Arrêtez de perdre des clients à cause de vos fautes d’orthographe !

Je vous en parle régulièrement sur le blog : l’orthographe peut réduire à néant tous vos efforts de communication et de vente. Vous pensez peut-être que j’exagère ? Non ! La BBC avait ainsi dévoilé en 2012 que les chiffres d’affaires des entreprises pouvaient être divisés par deux à cause des fautes d’orthographe, ce qui représente des millions d’euros partant bêtement en fumée ! Pour une entreprise traditionnelle, c’est déjà très embêtant… mais imaginez ce que cela donne pour un site d’e-commerce, dont quasiment toute la communication se base sur l’écrit ?! C’est une catastrophe, on est d’accord… L’orthographe dans le monde de l’entreprise 9 mails professionnels sur 10 contiennent des fautes d’orthographe. C’est un véritable fléau ! Quand ce Français défaillant s’infiltre dans les moindres strates de communication de l’entreprise, il est urgent pour les dirigeants d’agir ! Certains réclament désormais aux postulants de passer le Certificat Voltaire (équivalent au TOEFL en anglais) afin d’afficher leur niveau réel en orthographe. Un critère qui peut donc recaler de bons candidats qui n’auraient pas pris au sérieux l’enjeu d’une orthographe impeccable. D’ailleurs, certaines écoles et universités s’y mettent également et imposent à leurs élèves de suivre des modules de formation pour combler leurs lacunes en la matière. Vous pouvez apprivoiser l’orthographe ! Tout le monde n’a pas des facilités pour écrire, c’est certain. En tant qu’entrepreneur, vous avez tout de même la possibilité de limiter les dégâts en utilisant des logiciels de correction orthographique et/ou en  faisant relire vos textes par un proche ou un correcteur professionnel. Cela vous assurera un contenu éditorial impeccable et vous donnera une image de professionnel sérieux. Une autre...

Un contenu web savoureux, c’est ça !

Vous allez être d’accord avec moi : quand on vend des délices qui affolent les papilles, il faut tout faire pour que les futurs clients prennent conscience du bonheur gustatif qu’ils représentent. Cela passe par le packaging, par la mise en scène de ces produits, bien sûr, mais aussi (et surtout ?!) par des textes qui sachent les mettre en valeur, surtout si vous avez une boutique en ligne. Parce que si les phrases de vos fiches produits sont plates, neutres, banales…, elles desservent les articles culinaires au lieu de les honorer. Non ! Les produits gourmands ont besoin de descriptifs alléchants ! Alors, on fait comment pour rédiger des textes alléchants ? D’abord, mais c’est une évidence, il faut connaître parfaitement les produits dont vous allez parler, vous en imprégner totalement. Les mots vous viendront beaucoup plus facilement, vous verrez. Si la simple pensée d’écrire vous donne des sueurs froides, décontractez-vous en imaginant que vous donnez des conseils à un ami pour remplir son panier. Vous lui expliquez d’où viennent ce produit-ci et cet article-là ; vous lui en détaillez la composition, mais sans entrer dans un jargon incompréhensible et pénible ; vous lui racontez les sensations que sa dégustation procure… Bref, vous lui donnez l’eau à la bouche ! On définit le champ lexical de la gourmandise Pour vous aider dans la rédaction de votre contenu éditorial gourmand (pour lui donner encore plus de goût !), déterminez le champ lexical le plus large possible, en pensant aux synonymes par exemple. Certains outils en ligne, comme dict.xmatiere, peuvent vous aider. Les bons vieux dictionnaires papier sont également très utiles ! Une...

Comment rédiger des contenus éditoriaux uniques

Parfois, il est difficile de se démarquer de la masse quand on a positionné son entreprise dans un secteur ultra concurrentiel. Si je vends les mêmes produits du terroir que mon voisin d’en face, qu’est-ce qui va inciter le client à acheter chez moi plutôt que chez un autre ? Il y a une citation (attribuée à Oscar Wilde) qui circule beaucoup sur les réseaux sociaux et que je trouve très appropriée à cette situation : « Soyez vous-même, tous les autres sont déjà pris ». Eh oui, la solution est là, tout simplement ! Ne vous compliquez pas la vie en essayant de ressembler à untel ou untel parce que leur entreprise cartonne (ou semble cartonner). La recette qui aura fonctionné pour l’entrepreneur X ne  donnera peut-être aucun résultat pour vous. Pourquoi ? Parce que vous êtes VOUS ! Unique ! Différent ! Avec votre ton, vos idées, votre façon d’envisager votre métier… Tous ces éléments façonnent l’identité de votre entreprise, c’est avec eux que vous devez construire votre communication. (Notez bien que ce « devez » n’est pas un ordre, mais un conseil 😉 ). Ce que vous êtes fait votre force Je récapitule donc : même si vous proposez des ateliers de cuisine et que vous êtes cernés par les concurrents puisque c’est une activité en plein boom, ne vous contentez pas d’imiter les leaders, innovez ! Montrez votre personnalité, expliquez comment vous allez améliorer la vie de vos futurs clients : non pas parce que vous êtes le meilleur (et peut-être que si, après tout !), mais parce que c’est lui, parce que c’est vous (je paraphrase La Boétie à...

Stratégie éditoriale : vos bonnes résolutions pour 2015

Avant toute chose, laissez-moi vous souhaiter une excellente année 2015 ! Qu’elle soit telle que vous l’avez imaginée, avec de beaux défis à relever, des objectifs stimulants à atteindre, des clients à conquérir… Bref, je vous souhaite une belle année gourmande ! Et pour mettre toutes les chances de votre côté, je vous propose, dans ce premier billet de l’année, d’établir une stratégie éditoriale en béton pour réussir votre communication écrite. On y va ? C’est parti ! On commence par définir une ligne éditoriale Je vous en ai déjà parlé sur ce blog, vous n’irez pas bien loin si vous ne prenez pas le temps d’établir une ligne éditoriale rigoureuse. Bloquez donc quelques jours pour réfléchir sérieusement à votre communication écrite. Quel est votre positionnement ? Quelle est votre cible ? Quels messages souhaitez-vous lui transmettre ? Quels sont vos objectifs ? Autant de questions indispensables auxquelles il vous faudra réfléchir pour avancer efficacement. Sur le web, on réfléchit à une liste d’articles pour son blog Une fois cette première étape franchie, vous allez pouvoir établir une liste d’articles à rédiger pour votre blog. Car vous avez un blog, bien sûr ?! Si ce n’est pas le cas, je vous enjoins vivement à le mettre en place, c’est un rouage majeur de toute communication sur le web ! Après avoir réfléchi à vos mots-clés stratégiques, vous allez construire votre planning rédactionnel en prenant soin d’intégrer ces mots clés dans vos billets. De façon subtile, bien entendu ! Évitez absolument le bourrinage… On envoie régulièrement une newsletter La newsletter est le complément idéal du blog, et même son prolongement logique. Elle vous permet...